"没想到在这么偏的地方，美的售后也能这么快上门。"在黑龙江漠河经营民宿的张老板，这段时间对美的售后的服务能力有了新的认识。
漠河，中国* 北端的城市，冬季漫长而寒冷。张老板的民宿里用的是美的的空气能采暖设备，这对当地来说是特别重要的家电——零下三四十度的冬天，一旦供暖出问题，生意就没法做了。
今年年初，一台设备突然报错停机。张老板急得团团转，当地没有维修师傅，比较近的维修点也在几百公里外。他抱着试试看的心态，在美的Midea小程序上提交了报修。
让他意外的是，不到两个小时，就有人联系他——不是本地师傅，而是从附近城市紧急调派过来的工程师。原来，美的售后的调度系统发现漠河当地暂无驻点工程师，但距离*近的城市有网点，立即启动了跨区域协同机制。
第二天下午，工程师小周就出现在张老板的民宿门口。他驱车三百多公里，冒着零下三十度的严寒赶了过来。进门时，他冻得直搓手，但依然按照"521服务标准"，主动穿上鞋套才开始工作。
经过检查，是一个传感器因低温冻坏。小周更换了备件，还对所有设备进行了全面保养，确保其他设备能平稳过冬。临走时，他给张老板留了联系方式："以后有问题随时打电话，我随时过来。"
张老板感动不已："三百多公里，专门跑一趟，就为了修一台机器，这服务，没话说。"
这只是美的售后"全国区县覆盖无盲区"的一个缩影。19万+工程师、6000多家服务网点，构成了覆盖全国的服务网络。无论您在天南海北，只要有美的产品的地方，就有美的售后的守护。在海南三亚，也有一个类似的故事。一位候鸟老人冬天在三亚过冬，家里的空调突然坏了。老人打电话给美的售后，不到半天，工程师就上门了。修好后，老人感慨："在家乡用美的，来三亚还是用美的，服务都一样好，这就是大品牌的保障。"
从北边漠河到南边的三亚，从东部沿海到西部边陲，美的售后的服务网络覆盖了每一个角落。如果您也需要这样的服务，可以通过美的售后400-8899-315热线、美的官方公众号或美的Midea小程序预约，无论您在哪里，我们都会想办法来到您身边。
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